NFC e QR Code: menos etapas para ouvir seus clientes.

Facilitar é diferente de pressionar

Depois de um atendimento, o cliente pode querer deixar uma avaliação e não saber onde encontrá-la. Um adesivo ou display com NFC e QR Code reduz esse caminho: aproximação em um aparelho compatível ou leitura pela câmera leva ao endereço configurado.

A decisão de avaliar continua sendo do cliente. A proposta é facilitar uma experiência espontânea.

Escolha uma ação principal

Um ponto de contato pode levar à avaliação da empresa no Google; outro, ao Instagram ou ao WhatsApp. Informe claramente o que será aberto para que a pessoa escolha de forma consciente.

Em uma recepção, por exemplo, “Conte como foi sua experiência” ajuda a explicar o objetivo. Evite mensagens confusas ou promessas sobre o tempo de conclusão, que depende do aparelho, da conexão e do login.

Avaliações devem refletir experiências reais

O Google permite compartilhar um link ou QR Code para solicitar avaliações. Elas precisam representar experiências autênticas. Não ofereça brindes ou descontos em troca de avaliações, nem condicione vantagens a notas positivas. Para avaliar, o cliente precisa entrar em uma Conta do Google.

Teste no local onde será usado

Teste a leitura com aparelhos diferentes e confira o destino antes de instalar. A compatibilidade NFC varia; por isso, o QR Code é uma alternativa importante. A superfície de instalação também precisa ser considerada na escolha da tag.

A PDA desenvolve soluções de aproximação para conectar o ponto físico à presença digital. O conteúdo e o destino são definidos de acordo com cada aplicação.